Оплата

Если в условиях продавца указан единственный способ оплаты с помощью Webmoney - не спешите делать предоплату за товар.

Также мы не рекомендуем делать предоплату на безымянные карты (например, если продавец настаивает на том, что для совершения перевода денежных средств достаточно только номера карты). Максимальная сумма перевода на такие карты - 1000 грн. Если цена лота превышает эту сумму, а продавец просит частичную предоплату в размере до 1000 грн, рекомендуем обратиться в Службу безопасности для дополнительной проверки.

Прочтите внимательно описание

Перед покупкой чего-либо, детально изучите детали описания лота, который Вас заинтересовал. Посмотрите на фотографии. Если они сделаны производителем, а Вы хотите увидеть реальные фото, попросите продавца их предоставить.

Вы отходите от компьютера? Выйдите из учетной записи!

Когда Вы отошли, кто-то может использовать Вашу учетную запись (например, купить лот). Так что, если Вы уходите, нажмите кнопку Выйти на Aukro.

Используете компьютер в Интернет-кафе? Не сохраняйте пароль в браузере.

Вы используете Aukro на общедоступном компьютере? Настройте свой браузер таким образом, чтобы он не сохранял пароли при вводе (подробнее).

Сверяйте данные Продавца с данными счета!

Перед тем, как переводить деньги за выигранный лот/лоты, удостоверьтесь в совпадении данных получателя денег (ФИО) и владельца учетной записи на Aukro.ua. Также Вы можете уточнить в банке, является ли заявленный владелец счета его истинным владельцем. Это в первую очередь относится к картам, которые не содержат никакой информации о ее держателе, т.е. являются полностью анонимными, и вернуть деньги с такого картсчета не представляется возможным).

Не покупайте вне Aukro

Никогда не отвечайте на предложения совершить сделку вне Aukro (предложения, поступающие на e-mail, через ссылку «Задать вопрос продавцу», по телефону и т. п.). Не соглашайтесь на условия продавца, который предлагает продать товар вне Aukro.ua и завершает аукцион досрочно с отменой ставок. В таком случае система аукциона не зафиксирует факта совершения сделки между контрагентами.

Посреднические услуги

Ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь выставлять со своего счета лоты, которые будут присланы Вам торговым партнером, которого Вы не знаете. Если поступило такое предложение сотрудничества, игнорируйте его или ответьте отказом. Это попытка мошенничества.

Не передавайте свой счет другим лицам

Ни при каких обстоятельствах не соглашайтесь выставлять лоты со своего счета, которые будут присланы Вам торговым партнером, которого Вы не знаете. Если поступило такое предложение сотрудничества, игнорируйте его или ответьте отказом. Это попытка мошенничества.

Остерегайтесь лиц, выдающих себя за администраторов Aukro

Ни при каких обстоятельствах не разглашайте им свой пароль или e-mail. Наши администраторы никогда не запрашивают такую информацию. Если Вы получили такой запрос, сообщите нам об этом!

Вес посылки

После завершения аукциона попросите продавца, чтобы он сообщил Вам сразу после отправки лота точный вес отправления (письма, бандероли, посылки) и его штрих-код (в случае с заказной или ценной отправкой) для того, чтобы сверить эти данные при получении товара и удостовериться в целостности посылки.

Проверьте, достоин ли Продавец доверия

Хотите узнать о качестве обслуживания клиентов этим Продавцом? Проверьте отзывы, оставленные ему.
Кликните на имя пользователя – Вы увидите мнения, оставленные о Продавце его контрагентами. Также Вы сможете увидеть лоты, по которым были оставлены отзывы.

Остерегайтесь всплывающих окон!

Когда Вы просматриваете лоты, окно ввода логина и пароля неактивно. Элементы всплывающих окон не являются частью Aukro, поэтому не вводите в них логин и пароль Аukrо, а закройте это окно.

У Вас есть сомнения? Свяжитесь с Продавцом.

Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с Продавцом. Безопасная связь обеспечивается ссылкой «Задать вопрос продавцу» – Вы найдете ее на странице лота. В случае, если продавец не отвечает, не спешите делать ставку.

Подделки

Если Вас заинтересовал товар известной фирмы, рекомендуем проверить наличие именно этой модели на сайте производителя во избежание приобретения подделки, которая внешне очень похожа на оригинал.

Дополнительные фото

Если Вы сомневаетесь в наличии товара у продавца, его характеристиках, рекомендуем запросить у продавца дополнительные фотографии товара в другом ракурсе, с информацией о дате, когда было сделано фото, для кого (логин потенциального покупателя, т. е. Ваш).

Заниженная цена лота

Если Вы нашли новую технику, электронику по слишком «привлекательной» цене, рекомендуем проверить реальную стоимость такого товара в сети либо в магазине. Если разница слишком велика – воспользуйтесь советом "Дополнительные фото".

Нигерийские письма

Не отвечайте на «нигерийские» письма. Отличительные черты таких писем: английский или плохой русский язык (видно использование программы-переводчика), упоминание «громких» названий организаций, детей, больных родственников и т. п. фактов, вызывающих сострадание, просьбы о скорейшем ответе и его важности для автора данного сообщения.

Если Вы ответите на такое письмо, обычно за ним следует предложение оплатить бОльшую сумму банковским переводом (иногда с предоставлением банковского чека) и просьба оплатить разницу на реквизиты, предоставленные автором.